你和电子邮件谁主宰谁？

2015-10-14 14:50

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Katie Hafner/文格兰达/编译　　我今天已12次查看了电子邮箱，你呢？　　科学家指出，这种对电子邮件的过分重视已发展成一种新型“疾病”：电子邮件综合征。　　两个小时前我开始写这篇文章。每当写到一个头疼的句子，我就能听到电脑发出的那个令人手心痒痒的提示：有新邮件啦！　　今天，我已12次登录了两个常用的邮箱，仔细读了8封新邮件，只有两封不是垃圾邮件。终于，我做出了我一生中惟一一个“严于律己”的决定：关掉新邮件提醒，在明天来临之前不再查看邮箱。　　人们有时喜欢被“打扰”，当手头的任务需要耗费很多脑细胞时尤其如此。恰巧在这时打来的电话，往往会被视为“救星”。　　在电子邮件时代，情况会有所不同。坐在电脑前，各种让你分心的东西不断出现，它们是那么诱人，你想不理会都难。　　“集中注意力太难了！”哈佛医学院副教授约翰·雷蒂说。雷蒂认为，这种由外界因素导致的注意力不集中，并非传统医学上的注意力障碍，而是电子邮件时代引发的一些新问题，可以统称为“电子邮件综合征”。　　让邮件变聪明　　“电子邮件综合征”出现在如今的E时代，越来越多的计算机科学家和心理学家开始寻找解决问题的办法。　　马里兰大学人类与计算机交互实验室的负责人本·拜德森，一直想开发出一种不会令人分心的界面。　　当人们在电脑上浏览一个文件时，一些程序导致了页面的跳动，这就是一种让你分心的“邀请”。有些让你分心的东西甚至不必发出任何“邀请”就能达到目的，比如电子邮件。　　“我是不是有了一封新邮件？人们常常这样想，因为好奇是人类的天性。”华盛顿大学计算机科学系的阿龙·哈尔维教授是数据管理系统和人工智能方面的专家，他正在研究如何使电子邮件变聪明，以至于它知道在何时“打扰”你是适宜的。　　“你可以充分信任这种电子邮件系统，因为只有新邮件必须被立即阅读时，系统才会发出新邮件提示。”哈尔维博士说，要做到这一点非常困难。“彻底解决这个问题可能还需要数十年，从邮件中准确提炼有效信息的技术将大大加快解决问题的进程。” 　　目前，哈尔维博士正在开发“语义电邮”。这种电子邮件能为邮件接收者的系统准确提供邮件的要旨，便于系统为邮件准确分配阅读优先权。　　别让“尾巴”主宰“狗” 　　为防止注意力分散，哈尔维博士把手头的工作分解成若干阶段，每完成一个阶段，才允许自己去做其他事。　　彼得·赫克是美国旧金山的一位律师，每当他听到新邮件提示音时，总是强迫自己继续工作30秒，然后再去查看邮件。　　心理学家玛莉·泽文斯基是美国微软公司的高级研究员。“如果你总惦记着手头要做的事情，你就不容易被外界的小‘刺激’分散注意力，你甚至都感觉不到这些小‘刺激’的存在。” 　　人们可以用软件来减少这些“刺激”，但任何一种软件都不可能保证注意力永远集中，这些软件本身也可能成为令你分心的罪魁祸首。拜德森博士说：“不管你愿不愿意，你都不得不在电脑屏幕上看见它，就像我们打字时使用的输入法，你不得不在根据提示选择词汇的同时，努力保持思路的顺畅。” 　　软件是否真能如此聪明，懂得在合适的时候发出新邮件提示？拜德森博士表示怀疑：“这太难为计算机了！比如，停止敲击键盘可能意味着沉思的开始，如果计算机把这看成是‘适宜打扰’的时间，恐怕只能使事情变得更糟。” 　　阅读邮件能把你从头疼的工作中暂时“拉”出来。但当这种小小的放松变成类似“强迫症”的习惯时，事情就会变得不正常，就像尾巴成了狗的主宰。

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